7月11日、12日兩天，天津市基層衛生高層次管理人員培訓班學員在我校體驗了兩場試驗性培訓項目-----慢病患者心理支持工作坊。該項目為天津市家醫團隊能力建設質控中心專家專門為基層衛生工作者開發，嘗試將醫學人文技能與基層診療深度融入設計課程，采用參與式學習方法，并運用標準化病人輔助培訓，使學員能夠實戰練習與慢病患者的溝通技能和心理支持技術。作為面向管理者的培訓項目，旨在使學員重視基層衛生服務中的人文要素。

天津醫科大學劉惠軍教授從“人文”的內涵談起，使在場學員對“人文”精神在醫療環境中的重要作用有了全新的理解；天津醫科大學唐建博士做了題為“理解病患體驗：在醫療實踐中應用同理心”的專題講座；濱海區塘沽街解放路社區衛生服務中心侯方主任醫師從醫學專業角度切入，為學員帶來“慢病管理的科學與藝術” 專題講座。

劉惠軍教授在組織教學

在運用標準化病人練習心理支持技術階段，5位標準化病人分別帶著不同的問題與學員進行一對一問診。在溝通過程中，學員練習了傾聽技術、共情技術、鼓勵和強化技術，使醫患溝通更加順暢，最終帶動患者作出行為改變的承諾。

學員在運用標準化病人練習溝通技能

高層次管理培訓班學員與護理管理培訓班學員交叉安排學習

本專題首次將標準化病人引入基層衛生人員培訓，增加了課程的實戰性。課程反饋顯示，學員對此次培訓的師資水平、授課內容以及授課形式的滿意度達到100%，所有學員均表示收獲非常大。該培訓模式計劃在下半年家醫團隊適宜技術培訓中進一步推廣。